Disintermediazione turistica attraverso il marketing

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Pubblicato il 1 marzo 2021 da Federica Galli

La disintermediazione delle prenotazioni in hotel attraverso l’utilizzo del digital marketing

In che modo il digital marketing può aiutare gli hotel ad aumentare le prenotazioni dirette tramite la disintermediazione?

Quale è la definizione di disintermediazione turistica?

Disintermediazione turistica significa avere la capacità, da parte di hotel e/o strutture ricettive di generare traffico verso il proprio sito e, di conseguenza, prenotazioni senza che sia necessario passare attraverso le OTA (sono le famose Online Travel Agencies). Ma non solo: la disintermediazione turistica avviene anche tramite le agenzie di viaggio, i tour operator, insomma tutti quegli “elementi terzi” che si “intromettono” tra la struttura e il cliente e fanno, appunto, da mediatori (con conseguente fee).

Vantaggi e svantaggi

Come in ogni caso, disintermediare porta con sé vantaggi e svantaggi, che possono avere più o meno conseguenze sull’attività (e di conseguenza sui guadagni) di hotel e strutture ricettive extra-alberghiere.
Non è possibile pensare di effettuare una disintermediazione netta e immediata, come ogni cambiamento va pensato strategicamente, andando a individuare i canali alternativi (e badate bene, le OTA non verranno abbandonate del tutto, semplicemente si cerca di ridimensionarne l’influenza sulle prenotazioni).

Su quali aree intervenire per portare a termine una strategia efficace di disintermediazione?

  1. Avere un buon channel manager;
  2. Un booking engine con interfaccia professionale;
  3. Un sito web efficace non solo per gli utenti, ma anche da Google;
  4. Un sistema di Email Marketing efficiente, collegato al CRM.

Come si fa un sito che aiuta la disintermediazione turistica?

  1. Creare un sito responsivo (ben visibile sia da mobile che da desktop): anche la fase della prenotazione deve essere semplice. Quanti click deve fare il tuo cliente per prenotare? Sono già troppi!
  2. Contenuti di qualità, SEO-oriented e sempre aggiornati: contenuti ottimizzati per Google e che rispondono alle domande e alle ricerche dei nostri potenziali clienti.
  3. Una grafica accattivante (ma soprattutto una user-experience che sia centrata sul cliente).
  4. Contatti e pagine social ben visibili e chiari, con link funzionanti e, se possibile, anche uno spazio per inserire l’indirizzo mail e la possibilità di mandare una richiesta di informazioni.

In un secondo momento parleremo di una strategia di email marketing efficiente.
Creare una strategia di Digital Marketing funzionale al proprio Business è semplice, se sai come farlo. Hai bisogno di una mano? Chiedi a noi.

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