Supporta i tuoi clienti e soddisfa i loro bisogni al meglio utilizzando strumenti per ticketing, chat e posta.

HubSpot Service Hub

Semplifica i processi con l’implementazione di HubSpot

Noi di Ekeria ti aiutiamo a semplificare i processi con l’implementazione di HubSpot: lascia a noi il set up e dedica pienamente il tuo tempo alla fidelizzazione dei tuoi clienti.

La posta in arrivo universale di HubSpot CRM offre a tutto il tuo team un posto in cui visualizzare, gestire, assegnare e rispondere a ogni conversazione del cliente, indipendentemente dal canale di messaggistica da cui proviene.

Ogni record di contatto del cliente è facilmente accessibile direttamente dalla posta in arrivo, in modo da avere una visione cristallina di ogni interazione e del contesto di cui hai bisogno per creare la risposta più pertinente e personalizzata.

Funzioni gratuite di HubSpot Service Hub

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Ottimizza i tempi di risposta con i Ticket

Con i ticket, organizza e monitora tutti i problemi dei tuoi clienti in un'unica dashboard e fornisci soluzioni predefinite.

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Crea modelli di e-mail

Crea risposte predefinite per le tue richieste di supporto più comuni in modo da non velocizzare i tempi di risposta.

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Report dei ticket chiusi

Analizza rapporti approfonditi che mostrano il volume dei ticket, la categoria, il tempo di risposta e il tempo di attesa del cliente, avrai tutti i dati necessari per migliorare il tuo servizio clienti.

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Usa i tool per Live chat e chatbot builder

Integra la mail che già usi per avere a portata di mano tutte le informazioni del contatto e scoprire come i tuoi lead hanno interagito con le tue comunicazioni.

Cerchi funzionalità avanzate?

Molte altre funzioni sono disponibili nelle edizioni a pagamento di HubSpot Service Hub, che includono strumenti più avanzati per aiutarti a organizzare i tuoi dati, concludere più affari e ampliare il tuo team.

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Starter

  • Ticketing

  • Live chat

  • Posta in arrivo delle conversazioni

  • Chiamate

  • Bot conversazionali

  • E-mail del team

  • Automazione semplice

  • Blocchi di testo predefiniti

  • Modelli di e-mail

  • Pianificazione delle riunioni

  • Rapporti su ticket chiusi

  • Rapporti sulla produttività dei rappresentanti

  • Rapporti sul tempo alla chiusura

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Professional

  • Starter, più:

  • Stato ticket

  • Trasferimento dei ticket

  • Automazione dei task

  • Pipeline di ticket

  • Knowledge Base

  • Creazione video 1:1

  • Hosting e gestione di video

  • Creazione di rapporti personalizzati

  • Sondaggi NPS

  • Sondaggi sull'esperienza cliente

  • Sondaggi sull'assistenza ai clienti

  • Dashboard informazioni

  • Previsione

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Enterprise

  • Professional, più:

  • Oggetti personalizzati

  • Manuali

  • Obiettivi

  • Team gerarchici

  • Ruoli utente

  • Autenticazione singola

  • Integrazione Slack

  • Proprietà calcolate

  • Autorizzazioni a livello di campo

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