L’inbound marketing è una strategia multicanale che si realizza attraverso un processo di attrazione, conversione e fidelizzazione utile alla crescita dei clienti, ma anche dell’azienda stessa. L’inbound è un approccio non solo strategico ed operativo, ma anche culturale: con l'avanzare della tecnologia, l’Inbound propone un sistema più umano e reciprocamente utile, nel quale la crescita del cliente va di pari passo con la crescita dell’azienda.
Attraverso l’individuazione di obiettivi di breve e medio termine, si realizza un processo di crescita che copre tutte le fasi di interazione tra azienda e cliente. Dal punto di vista del marketing, la metodologia inbound segmenta le attività in un processo finalizzato a raggiungere gradualmente i vari step che portano alla crescita del business.
