Nel panorama del commercio digitale, la scelta della giusta agenzia ecommerce può fare la differenza tra un semplice sito web e una piattaforma di successo capace di posizionarsi bene, presentarsi al meglio e quindi aumentare le vendite. Affidarsi ad un’agenzia che si occupa della creazione e della gestione di un sito ecommerce significa avvalersi di una squadra di professionisti del web marketing specializzati in ecommerce marketing e ottimizzazione SEO. In questo articolo, esploreremo come procede una buona web agency nell’affiancare il cliente nella creazione del suo shop online, dalla fase iniziale di conoscenza fino al lancio e al supporto continuo, seguendo tutti gli step principali e più importanti.
La creazione di un sito ecommerce di successo inizia sempre con una fase cruciale di consulenza ecommerce. Durante questo periodo, l’agenzia ecommerce si impegna a conoscere approfonditamente il cliente, il suo business online, e il mercato di riferimento, in modo da capire come realizzare al meglio il progetto. È in questa fase che vengono definite le esigenze del cliente e si stabiliscono gli obiettivi principali del progetto.
Il primo passo è un incontro di scambio di idee, dove il cliente condivide la sua visione e le sue aspettative per il sito e-commerce. Questo scambio si svolge o di persona o via meeting online. La digital agency ascolta attentamente, ponendo domande chiave per comprendere le necessità specifiche del business e per identificare il target di riferimento. Questa fase è essenziale per costruire una strategia di digital marketing personalizzata che permetta di raggiungere i risultati desiderati.
Uno degli aspetti fondamentali della consulenza iniziale è l’analisi del mercato di riferimento. L’agenzia si occupa di studiare il settore in cui il cliente opera, identificando le tendenze, i competitor e le opportunità di crescita. Parallelamente, vengono definite le buyer personas, ossia i profili ideali dei potenziali clienti. Questa analisi permette di capire chi sono gli utenti del negozio online, cosa cercano e come possiamo raggiungerli nel modo più efficace possibile.
Una volta completata l'analisi, l'agenzia è in grado di proporre una strategia di marketing mirata e di iniziare a sviluppare un piano dettagliato per la creazione di un sito ecommerce che risponda perfettamente alle esigenze specifiche del cliente e dei suoi clienti.
Con una chiara comprensione degli obiettivi e del pubblico di riferimento, l’agenzia ecommerce passa alla fase successiva: la scelta della migliore piattaforma per l'ecommerce. Le piattaforme più comuni includono Shopify, WooCommerce, e Magento, ognuna con caratteristiche uniche che possono essere più o meno adatte in base alle esigenze del progetto. Tuttavia, esistono tantissime possibilità e piattaforme, per le più svariate esigenze.
La scelta della piattaforma è un passaggio cruciale.
L’agenzia guida il cliente nella scelta della piattaforma più adatta, considerando fattori come il budget, la complessità del catalogo prodotti, e le esigenze future di crescita.
Una volta selezionata la piattaforma, inizia la fase di progettazione UX/UI, dove la web agency si concentra sulla user experience (UX) e sull’interfaccia utente (UI). L'obiettivo è creare un sito web che sia non solo esteticamente accattivante, ma anche facile da navigare e ottimizzato per la conversione. La navigazione facile, con un menù preciso e con la possibilità di usare filtri per i prodotti, è estremamente importante per le piattaforme di vendita online. Infatti, gli utenti che non trovano velocemente ciò che cercano rischiano di annoiarsi.
La web agency lavora strettamente con web designer e web developer per sviluppare layout e interfacce che migliorino la user experience. Questo include la progettazione di una navigazione intuitiva, la disposizione dei prodotti in modo strategico, e l’ottimizzazione dei tempi di caricamento delle pagine. Ogni dettaglio è studiato per ottimizzare il percorso dell'utente, dal momento in cui atterra sul sito web fino alla conclusione dell'acquisto.
Si possono anche creare degli A/B test, in cui si testano due versioni simili ma diverse del menù, della presentazione dei prodotti, ecc..., per vedere quale dei due funziona meglio a livello di esperienza utente per il suo shopping online.
Dopo la fase di progettazione, si passa allo sviluppo del sito ecommerce vero e proprio. Questa è la fase in cui il design diventa realtà e il negozio online prende forma. L’agenzia si occupa della creazione di un sito completamente funzionante, che risponda alle esigenze del cliente e offra una user experience impeccabile.
Il web developer ha il compito di trasformare il design in un sito ecommerce dinamico e interattivo, implementando tutte le funzionalità necessarie, dalle opzioni di pagamento alle integrazioni con CRM e strumenti di marketing automation. Il sito viene costruito con un codice pulito e ottimizzato, per garantire la massima velocità e performance.
Durante questa fase, è fondamentale garantire che il sito e-commerce sia compatibile con i vari dispositivi e browser, offrendo un’esperienza coerente online e offline. Inoltre, una buona agenzia implementa strumenti di monitoraggio per tracciare il comportamento degli utenti e ottimizzare continuamente la piattaforma.
Una parte fondamentale del processo di sviluppo è l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). L’agenzia si occupa di lavorare su ogni aspetto del sito per migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca di Google e altri motori. Questo include la ricerca e l'integrazione di parole chiave strategiche, l'ottimizzazione delle immagini, e la creazione di contenuti accattivanti che attraggano traffico organico.
Un sito ecommerce ben curato per la search engine optimization è più facile da trovare per i potenziali clienti, incrementando così le possibilità di aumentare le vendite. Il lavoro dell’agenzia non si ferma qui: vengono implementate strategie di ecommerce marketing per migliorare continuamente la visibilità del negozio online e attirare nuovi clienti.
Con il sito completamente sviluppato e gestito al meglio sul lato dell'ottimizzazione, è il momento del lancio. Questa fase è critica e richiede una pianificazione attenta per garantire che tutto funzioni senza intoppi.
Prima del lancio, l’agenzia ecommerce prepara una strategia di web marketing per promuovere il sito e-commerce e iniziare a vendere. Questo include la creazione di campagne di advertising su Google Ads e sui social media, la pianificazione di attività di email marketing e social media marketing, e l’utilizzo di strumenti di marketing automation per raggiungere i potenziali clienti su vari canali.
L’obiettivo è massimizzare l’esposizione dell'ecommerce fin dal primo giorno, attirando il maggior numero possibile di visitatori e convertendoli in clienti. Il lancio del sito può comprendere anche promozioni e sconti, che si possono usare anche per invogliare gli utenti a iscriversi alla newsletter.
Inoltre, le campagne di advertising vengono monitorate e modificate in tempo reale, per garantire il miglior ritorno sull'investimento possibile.
Il lavoro di un’agenzia non si conclude con il lancio del sito. Al contrario, è solo l'inizio di un processo continuo di monitoraggio e ottimizzazione. Una buona agenzia utilizza strumenti di analisi dei dati per tracciare il comportamento degli utenti, identificare eventuali problemi e ottimizzare continuamente la piattaforma per migliorare le performance e incrementare le vendite. Il mondo degli e-commerce è, volendo, ancor più veloce e in movimento rispetto a molti altri ambiti sul web, quindi richiede un costante studio e un costante aggiornamento.
In conclusione, affidarsi alla giusta agenzia ecommerce è cruciale per il successo di un business online. Dalla fase di conoscenza iniziale fino al lancio e alla ottimizzazione continua, un'agenzia qualificata si occupa di tutti gli aspetti della creazione e gestione del sito ecommerce, permettendo al cliente di concentrarsi su ciò che sa fare meglio: il proprio business.
In Ekeria, siamo specializzati nella realizzazione siti web e-commerce e nella gestione di tutto il processo e dei canali online di comunicazione, così da aiutare i nostri clienti lungo tutto il percorso e sotto diversi aspetti. Abbiamo figure professionali specializzate nel settore e facciamo dell'attenzione al cliente uno dei nostri punti forti. Contattaci e richiedi ora una call gratuita per parlarci del tuo progetto.