Quando si intraprende un'attività online è importante dedicare del tempo alla scelta della giusta piattaforma eCommerce. Sono svariati i vantaggi nel fatto di aprire un eCommerce, primo tra tutti la possibilità di vendere i propri prodotti in qualsiasi momento e indipendentemente dalla localizzazione geografica dell'utente.
Oltre a questo però, sono diverse le funzioni che tali piattaforme svolgono. Esse sono infatti dei software che permettono di gestire il proprio sito web, le vendite ed il marketing, di caricare prodotti, gestire gli ordini, le spedizioni e il magazzino, se presente. In sintesi, le piattaforme di eCommerce consentono il pieno controllo del proprio business.
Sul web esistono diversi tipi di software. Per avere successo e continuare a far crescere la propria attività è fondamentale scegliere con cura la giusta piattaforma eCommerce.
Quali sono i parametri da considerare per scegliere la piattaforma di eCommerce giusta?
Il processo di valutazione della piattaforma rappresenta un passaggio necessario affinché il proprio business online si sviluppi nel modo corretto. Vi sono una serie di aspetti da tenere in considerazione durante la scelta e che possono fare la differenza nel breve e lungo periodo, sia in termini di redditività che di stabilità.
Costo dell'host e budget a disposizione
Nella fase di valutazione e scelta dell’host il budget a disposizione ha un ruolo rilevante. Ma i costi degli host di eCommerce variano molto tra di loro e non sempre la soluzione più cara rappresenta anche quella migliore. Per valutarne il prezzo è importante tenere in considerazione le varie funzionalità e i servizi offerti. Spesso accade che gli host offerti a un prezzo competitivo non abbiano specifiche funzioni necessarie, che devono quindi essere reperite altrove in un secondo momento.
Siccome la piattaforma eCommerce rappresenta il fulcro del business che si vuole creare è meglio puntare su hosting affidabili e sicuri, piuttosto che sul risparmio. Infatti i siti di e-commerce raccolgono molte informazioni sensibili dei clienti (nomi, indirizzi, informazioni sulla carta di credito ecc.), quindi occorre scegliere con attenzione piattaforme in grado di supportare misure di sicurezza come HTTPS e SSL.
Funzionalità
Al momento della scelta è fondamentale poi valutare le funzionalità offerte dalle diverse piattaforme e incrociarle anche con le proprie specifiche esigenze. Alcune funzionalità e servizi da considerare nella scelta sono:
- la possibilità di supportare metodi di pagamento alternativi
- la possibilità di integrare facilmente altri strumenti esterni fondamentali per le esigenze del negozio online (software di contabilità, piattaforme di email marketing/automazione, strumenti di gestione anti frodi e hackeraggio)
- compatibilità con Amazon Marketplace ed eBay e l'integrazione con i social media principali come Instagram e Facebook
Flessibilità
Un alto grado di flessibilità dell'host è necessaria affinché il sito non vada in crash, specialmente nelle fasi di crescita. Quando le campagne diventano virali ad esempio, il traffico sul sito aumenta, spesso anche esponenzialmente. Per tale motivo è importante che l'host sia in grado di gestire un elevato volume di traffico senza bloccare o chiudere improvvisamente il sito web.
Meglio puntare quindi su una piattaforma scalabile in modo da non doversi preoccupare di doverla poi cambiare in futuro, con tutto ciò che questo comporterebbe in termini di costi e frustrazione.
Commissioni sulle vendite
Quando bisogna scegliere la piattaforma eCommerce da utilizzare è bene valutare se sono presenti commissioni sulle vendite. Molti software infatti, tra cui Shopify ad esempio, applicano una percentuale su ogni vendita effettuata tramite il sito. Le tariffe variano sensibilmente da piattaforma a piattaforma.
Assistenza
La possibilità di richiedere assistenza rappresenta sicuramente un punto fondamentale da tenere in considerazione durante il processo di valutazione. Infatti il verificarsi di eventuali problemi intralcerebbe il volume di utenti che utilizzano la piattaforma e dunque il volume degli acquisti. È bene quindi valutare: la reperibilità del servizio di assistenza, la rapidità nei tempi di risposta, il numero di canali di comunicazione a cui è possibile contattarli (telefono, e-mail, social media o chat dal vivo) e la presenza di eventuali costi aggiuntivi di accesso al servizio clienti.
Alcune piattaforme come BigCommerce offrono assistenza personalizzata ai propri clienti, mentre altre esternalizzano tale servizio, rendendo spesso difficile la comunicazione.
I principali tipi di piattaforme
Esistono tre diversi tipi di piattaforme eCommerce: Open source, SaaS e Headless commerce. Quando si sceglie la piattaforma eCommerce da utilizzare è bene imparare a riconoscere le differenze per comprendere la tipologia che meglio si adatta alle proprie necessità.
Piattaforme Open source
Le piattaforme Open source si caratterizzano per la presenza di un codice aperto, creato da una comunità di sviluppatori, che permette di scaricare gratuitamente il software di e-commerce, installarlo sul proprio server e sfruttarlo liberamente, adattandolo alle proprie esigenze. In questo caso non sono previsti né canoni mensili né costi annuali per la manutenzione del software.
Tra le più note piattaforme eCommerce Open source vi sono Magento e Prestashop.
Piattaforme SaaS
La sigla SaaS sta per "Software as a Service": in questo caso ci si appoggia ad una piattaforma già esistente sulla quale si caricano i prodotti che si desidera vendere. Tali piattaforme consentono anche personalizzazioni limitate.
Per le piattaforme SaaS è previsto un canone mensile di noleggio da versare al proprietario. Il costo viene calcolato in percentuale sul fatturato.
Shopify e BigCommerce sono tra le piattaforme più note appartenenti a questo tipo.
Piattaforme Headless commerce
Le piattaforme eCommerce Headless commerce si caratterizzano per la separazione del back-end di gestione dei prodotti dal front-end di presentazione agli utenti. Negli eCommerce tradizionali il back-end e il front-end sono infatti uniti.
Il vantaggio di tale divisione consiste nella possibilità di gestire in modo separato i contenuti e le funzioni di acquisto dei prodotti in vendita e i canali di vendita stessi che gli utenti visualizzano. Tuttavia, proprio la divisione del back-end dal front-end rende spesso complicata tale tipologia di piattaforma dal punto di vista funzionale e tecnologico. Gli eCommerce tradizionali infatti vengono realizzati tramite l'utilizzo di un solo software, mentre nel caso delle piattaforme Headless commerce è necessario usarne diversi.
BigCommerce: una delle migliori piattaforme eCommerce
Quando bisogna scegliere la giusta piattaforma eCommerce bisogna valutare attentamente l'offerta presente.
BigCommerce attualmente è una delle migliori piattaforme per realizzare un eCommerce. Si caratterizza per la facilità di utilizzo dell'interfaccia e per le funzionalità integrate particolarmente avanzate.
Grazie a BigCommerce è possibile mettere in vendita online un numero illimitato di prodotti fisici, ma anche digitali e servizi. Inoltre, permette di caricare foto, elaborare gli ordini, creare nuove sezioni, pagine e buoni sconto.
BigCommerce è una piattaforma SaaS: prevede quindi il pagamento mensile o annuale, a seconda delle esigenze, di un canone. Per utilizzare BigCommerce non sono richiesti né l'acquisto di web hosting né l'installazione su server. È infatti possibile usare tale piattaforma con un qualsiasi browser web.
Uno dei vantaggi di tale piattaforma è la possibilità di scegliere tra modelli customizzati. Indipendentemente dalla tipologia di prodotti o servizi che si vuole vendere, BigCommerce mette a disposizione una serie di strumenti particolarmente potenti che contribuiscono alla loro commercializzazione.
Ovviamente, avviare un progetto di eCommerce in modo del tutto autonomo può rivelarsi complicato in quanto sono necessarie una serie di skills specifiche. Per tale motivo è consigliato affidarsi ad agenzie specializzate che gestiscono frequentemente tali piattaforme.
Ekeria è partner certificato di BigCommerce. Rivolgersi a un'agenzia partner, specializzata nella realizzazione eCommerce, può fare la differenza per avere successo online e far crescere la propria attività. Se desideri avviare la tua attività online o migliorare la tua presenza sul web contattaci!
