HubSpot di cosa si tratta e come funziona?

Cos'è HubSpot e come funziona? Si tratta di una piattaforma integrata di Marketing, Vendita e Servizio clienti e quindi consente alle aziende di gestire tutte le attività di Customer Relationship Management (CRM), compreso l'aspetto dell'inbound marketing, in un unico posto. Infatti, permette anche di integrare sistemi terzi.

Di seguito, sono presentati i principali elementi e le funzionalità del software.

Controllo e gestione del sito web a 360°

Una delle prime funzionalità da citare è la possibilità di creare un sito web del tutto customizzato e facile da gestire. La piattaforma ha dei template già esistenti che si possono modificare e customizzare a proprio piacimento. Oppure, consente una creazione da zero del sito web.

Creando il sito direttamente dal CRM, è possibile monitorare tutti i dati direttamente dalla piattaforma. Si parla di dati come le pagine più visitate, il tempo di permanenza su ciascuna, il numero di click, il percorso compiuto dagli utenti nella loro navigazione del sito e via dicendo. Il sito è quindi già collegato alla sezione della reportistica, sempre presente sul CRM.

Raccolta lead e gestione dei contatti sul CRM

La piattaforma permette di raccogliere e gestire le informazioni dei contatti già esistenti così come anche di un potenziale cliente, e tenerle sempre aggiornate. Permette soprattutto di organizzare e classificare i propri clienti, lead e prospect in base a specifiche caratteristiche (es. area geografica, fascia d’età, abitudini di navigazione ecc., in base alle proprie preferenze) e tramite questi creare delle liste da utilizzare successivamente. Grazie al CRM è possibile farlo in modo automatizzato.

Questo permette sia di migliorare la relazione con i clienti attuali che di identificare i lead più caldi. Diventa quindi possibile elaborare strategie mirate all'interno di una campagna inbound marketing e offrire un percorso d’acquisto altamente personalizzato.

Marketing automation

HubSpot marketing fornisce strumenti di digital marketing per creare campagne di email marketing, di social media marketing e di annunci pubblicitari. Queste campagne possono essere automatizzate per inviare messaggi personalizzati in base alle esigenze dei contatti, alla loro profilazione e in base ad altri dettagli selezionati in precedenza.

È possibile implementare facilmente campagne di e-mail marketing differenziate a seconda della tipologia di lead, programmare flussi di lavoro basati sulle azioni dei contatti e monitorare le azioni dei destinatari delle e-mail tracciando i clic sulle CTA. I workflow sono progettati per essere il più possibile automatizzati e facili da migliorare.

Creazione di pagine web e landing page

Nel suo essere un software di marketing, la piattaforma offre strumenti per creare pagine web specifiche, come detto, con modelli predefiniti e funzionalità di trascinamento e rilascio. Consente una personalizzazione elevata del sito, in termini di immagini, testi, form, CTA - call to action - e codice HTML. Creare un sito tramite il sistema HubSpot inoltre porta vantaggi anche per quanto riguarda la velocità, la sicurezza e la performance.

Oltre alle pagine del sito web, consente anche di creare landing page per specifiche campagne di marketing. Mette a disposizione dei template già esistenti che si possono utilizzare come base e modificare a seconda della brand identity dell'azienda, così che queste landing page siano in linea con il resto del sito.

Creazione di blog per una buona strategia di inbound marketing

Il blog è una parte rilevante del proprio sito web in quanto risulta particolarmente utile per attrarre gli utenti. I contenuti del blog creati con HubSpot CMS possono essere ottimizzati in ottica SEO grazie all'indicatore delle performance integrato. Lo strumento di anteprima inoltre permette di visualizzare il contenuto con la stessa forma con cui poi verrà pubblicato in seguito.

Inoltre, la piattaforma di blogging interna al sistema offre la possibilità di pianificare i post in anticipo, programmandoli per essere pubblicati in momenti strategici per massimizzare la visibilità. Insieme a questa pubblicazione automatica è possibile far sì che l'articolo venga ricondiviso sui social scelti, personalizzando il testo di accompagnamento.

Grazie alle analisi delle performance, è inoltre possibile monitorare l'andamento degli articoli del blog e capire quali argomenti e tipologie di contenuto sono più apprezzati dal pubblico, permettendo così di ottimizzare la strategia di content marketing.

Infine, il CRM offre anche la possibilità di creare call-to-action personalizzate all'interno dei post del blog, per guidare i visitatori verso azioni specifiche e convertirli in lead qualificati.

Quindi, sfruttare la potenza della piattaforma di blogging è un ottimo modo per ottimizzare i contenuti del tuo sito web, migliorare la visibilità online e generare nuovi contatti commerciali, così da far crescere il tuo business.

Creazione di form

I form sono strumenti utili per raccogliere informazioni sugli utenti. Si possono creare form personalizzati e specifici e di integrarli anche su siti esterni. Questi form sono naturalmente legati agli altri processi di marketing, Infatti, le informazioni che vengono raccolte tramite essi finiscono direttamente nei database del CRM, divise secondo categorie precedentemente scelte.

HubSpot service per la gestione delle comunicazioni

Nella gestione complessiva di un'azienda, l'inbound marketing è un punto essenziale. Questo è composto non solo da un sito web con un buon blog, ma anche da social, newsletter e altri punti di comunicazione non invasivi ma altrettanto importanti.

Il CRM permette la gestione e l'ottimizzazione di tutto ciò grazie ai dati e ai report direttamente collegati con tutti i contenuti che si creano.

HubSpot marketing per la gestione dei social media

Come già citato, si possono elaborare un piano editoriale e programmare la pubblicazione di contenuti sui social media. È possibile inoltre monitorare le attività e le conversazioni dei clienti sui canali social. Gli strumenti a disposizione permettono di controllare, in un'unica piattaforma e in modo simultaneo, tutti i canali social, duplicando i post su varie piattaforme e modificandole a seconda del canale su cui si trovano.

Il sistema fornisce la possibilità di creare post, reel, storie, immagini, video, tweet e molto altro, spostando con un semplice click and drop la programmazione di un contenuto. Il tutto è molto semplice e intuitivo.

Gestione di un piano di email marketing

Utilizzare HubSpot Sales per gestire tutte le attività di marketing digitale è essenziale per il successo di una campagna di email marketing. La piattaforma è un software di inbound marketing che facilita la creazione e l'invio di email personalizzate ai clienti. Con questo CRM è possibile organizzare e riunire tutti i contatti in un unico database, mentre con gli strumenti di marketing specifici è possibile creare e automatizzare azioni di marketing. La piattaforma di inbound marketing permette di gestire e monitorare con facilità tutte le attività di marketing.

Automazione del processo di vendita

Il software aiuta le aziende a gestire il processo di vendita, dalla creazione di preventivi alla gestione dei contratti, con funzionalità per la creazione di pipeline di vendita personalizzate e il monitoraggio delle attività dei venditori.

Offre strumenti per la gestione dei contatti e dei lead, consentendo alle aziende di organizzare e tracciare le interazioni con i clienti potenziali in modo efficace. Grazie ai suoi strumenti di automazione del marketing, aiuta le aziende a creare e inviare campagne di marketing personalizzate ai propri clienti, migliorando così il coinvolgimento e generando nuove opportunità di vendita.

Fornisce inoltre analisi dettagliate sulle attività di vendita e marketing, consentendo alle aziende di monitorare le prestazioni delle proprie campagne e identificare le aree in cui possono migliorare. Con l'integrazione di strumenti di gestione del cliente, il sistema permette alle aziende di avere una visione completa dei propri clienti e delle loro interazioni con l'azienda, facilitando così la gestione delle relazioni e la fidelizzazione dei clienti.

In conclusione, è un potente strumento di gestione delle vendite e del marketing che aiuta le aziende a migliorare le proprie operazioni commerciali, aumentare le vendite e fornire un servizio migliore ai propri clienti.

Marketing hub HubSpot di cosa si tratta

Parlando di HubSpot Marketing Hub, è possibile utilizzare il CMS per gestire il contenuto del sito web e creare campagne di marketing personalizzate. Inoltre, con la funzione di tracciamento e analisi, è possibile misurare l'efficacia delle campagne e apportare eventuali miglioramenti. I partner del CRM offrono supporto e consulenza per ottenere il massimo da questa piattaforma.

Analisi e reportistica

Il sistema offre una vasta gamma di report e analisi per monitorare le attività di marketing e di vendita, comprese le fonti di lead, i tassi di conversione, l'efficacia del customer service, i risultati di un'effettiva campagna marketing e sales, e le metriche di social media. Ogni report è personalizzabile con i KPI più rilevanti per la realtà aziendale.

Integrazioni con HubSpot CMS

La piattaforma permette l'integrazione con sistemi terzi, come siti web, e-commerce, form e molto altro. Ciò consente una gestione panoramica di tutti i fattori in gioco, con una conseguente produzione di report globali e customizzabili a seconda dei dati specifici che si vogliono monitorare. Si possono avere tutti questi dati e questi canali all'interno di HubSpot.

Chi usa la piattaforma?

Questo strumento utilizzato da un'ampia gamma di aziende di diversi settori e dimensioni, tra cui piccole imprese, start-up, aziende di medie dimensioni e grandi multinazionali. Ciò proprio perché offre piani diversi ed è estremamente personalizzabile.

In particolare, HubSpot è il miglior strumento da utilizzare per fare inbound marketing e generare nuovi lead, poiché la piattaforma offre una vasta gamma di strumenti per aiutare le aziende a creare contenuti utili e informativi per i propri clienti e a raggiungere nuovi contatti.

Tuttavia, è anche utilizzato da aziende che si concentrano sulla gestione del processo di vendita, in quanto la piattaforma consente di gestire in modo più efficiente le attività di vendita, dalla creazione di pipeline alla gestione dei contratti.

In generale, è utile per qualsiasi azienda che vuole gestire in modo più efficace le relazioni con i propri clienti e migliorare le proprie attività di marketing, vendita e assistenza clienti.

Quanto costa il software?

HubSpot offre diversi pacchetti di abbonamento con prezzi variabili in base alle esigenze e alle dimensioni delle aziende. C'è una versione gratuita, con cui tuttavia si hanno davvero poche funzioni. In linea generale, per utilizzare il CRM, si parte da circa 180€ all'anno a persona, quindi 15€ al mese.

Ecco una panoramica delle principali opzioni di abbonamento:

1. HubSpot Starter: include funzionalità di email marketing, gestione dei contatti, creazione di landing page e form.
2. HubSpot Professional: include tutte le funzionalità di HubSpot Starter, con in più strumenti di automazione del marketing, di gestione dei social media e di analisi avanzate.
3. HubSpot Enterprise: include tutte le funzionalità di HubSpot Professional, oltre a strumenti di analisi avanzata, di personalizzazione del contenuto e di gestione delle vendite.

Inoltre, offre anche una serie di funzionalità aggiuntive ed avanzate che possono essere inserite nell'abbonamento con un'integrazione di costo.

È importante notare che i prezzi possono variare in base alle esigenze specifiche dell'azienda, al numero di contatti e ai moduli aggiuntivi necessari. È possibile avere anche una versione di prova gratuita per 30 giorni per consentire alle aziende di valutare la piattaforma prima di effettuare l’acquisto.

I punti principali su HubSpot Software (e i suoi vantaggi rispetto ai competitor)

Per riassumere, ecco i punti principali da tenere a mente su questa piattaforma:

• Si tratta di una piattaforma di customer relationship management (CRM) e di marketing automation che aiuta le aziende a gestire in modo più efficiente le relazioni con i propri clienti e le attività di marketing, vendita e assistenza clienti.
• Offre una vasta gamma di strumenti per creare, gestire e monitorare le attività di marketing e di vendita, tra cui email marketing, social media, creazione di pagine web e di blog, gestione dei contatti, automazione del marketing e del processo di vendita, analisi e report.
• Viene molto utilizzato da un'ampia gamma di aziende di diverse dimensioni e settori, che si concentrano sulla generazione di lead, sulla gestione del processo di vendita e sulla gestione delle relazioni con i clienti. Si tratta di un sistema scalabile, in grado di adattarsi a esigenze anche molto diverse tra loro.
• Offre diverse opzioni di abbonamento con prezzi variabili in base alle esigenze specifiche dell'azienda e opzioni a pagamento con funzionalità avanzate.
• È apprezzato per la sua facilità d'uso, la completezza delle funzionalità offerte e la possibilità di integrarsi con altri strumenti e piattaforme. Inoltre, offre anche una vasta gamma di risorse di formazione e di supporto per aiutare le aziende a utilizzare al meglio la piattaforma.

Dopo aver presentato HubSpot di cosa si tratta, a cosa serve e quali sono i suoi benefici, è giunto il momento di testarlo. Vuoi sapere se HubSpot fa per te? Ekeria è partner gold di questa piattaforma. Contattaci per prenotare una demo gratuita e scoprire tutte le funzionalità di questa piattaforma CRM!