Il software, termine composto dalle parole inglesi "soft" - morbido - e "ware" - componente, è l'insieme dei programmi relativi ad una piattaforma specifica. Questi programmi rappresentano delle istruzioni grazie alle quali viene reso possibile lo svolgimento di un compito. Il software è fondamentale per un dispositivo tecnologico: senza di esso i computer, gli smartphone, le smart TV ed i tablet non riuscirebbero a funzionare.
Software e hardware risultano quindi complementari: le componenti tangibili di un dispositivo - l'hardware per l'appunto - funzionano grazie al software presente.
I software si dividono in due grandi categorie: software di sistema, detti anche sistemi operativi, e software applicativi. I primi sono vitali per i software applicativi poiché permettono il loro funzionamento. I software applicativi invece rendono possibile l'esecuzione di compiti specifici.
I software presenti sono numerosi e si distinguono sulla base della funzione che svolgono.
Tipi di software e funzioni
Sistemi operativi
I sistemi operativi, detti anche software di sistema, sono software di base che permettono il generale funzionamento di un computer. Tra i sistemi operativi principali vi sono Windows, Linux ed iOS. I software di sistema sono formati da programmi e servizi come impostazioni, preferenze, raccolte di file e funzioni specifiche usate per le applicazioni di sistema.
Firmware
Il firmware è una particolare tipologia di software che il produttore dell'hardware inserisce nei dispositivi elettronici. Generalmente gli utenti non possono apportare alcun tipo di modifica al firmware presente.
Il termine firmware infatti deriva dalle parole inglesi "firm" e "ware", che tradotti indicano una componente stabile. Tutti i computer posseggono un firmware che garantisce il loro funzionamento e l'interazione con gli altri componenti hardware del dispositivo.
Il firmware può essere immaginato come un ponte che unisce l'apparato software con quello hardware.
Applicativi
I software applicativi non sono altro che programmi informatici in grado di eseguire specifici compiti, operazioni e funzioni. Essi sono fondamentali per gli utenti in quanto soddisfano le loro esigenze: ad esempio, "wordprocessor" è il software applicativo che permette di scrivere sul computer.
I software applicativi si distinguono in orizzontali, verticali e personalizzati.
- Orizzontali: risolvono i bisogni più comuni degli utenti. Ad esempio, su dispositivi con sistema operativo Windows, Word permette l'elaborazione di testi, Excel l'esecuzione di calcoli complessi e Power Point la creazione di presentazioni multimediali.
- Verticali: svolgono azioni specifiche in particolari mercati, settori e lavori. Ad esempio, nel campo dell'edilizia e dell'architettura vengono impiegati software gestionali specializzati, come AutoCAD. I software applicativi verticali possono anche riguardare il mondo della didattica e della formazione.
- Personalizzati: sono programmi che vengono progettati su misura per una determinata azienda e che rispondono alle specifiche esigenze del cliente. Questi software spesso rappresentano un valore aggiunto per l'impresa. Ad esempio, vi sono applicazioni che permettono alle ferrovie la gestione dei propri treni.
Software per videogiochi
I videogiochi sono programmi ludici di intrattenimento. Sul mercato sono presenti tantissimi software per creare videogiochi, dai più semplici ai più complessi per gli utenti più esperti.
10 cose che puoi fare con i software applicativi
I software applicativi, come spiegato in precedenza, sono essenziali per gli utenti in quanto risolvono le loro necessità. Essi non sono altro che applicazioni, meglio conosciute come "app", scaricabili su smartphone e tablet dai principali marketplace come Appstore e Playstore.
In commercio esistono moltissimi software applicativi che permettono di eseguire i compiti più svariati. Ecco 10 esempi di applicazioni molto utilizzate dagli utenti per soddisfare le proprie esigenze:
- Photoshop: è forse l'applicazione ideata da Adobe più conosciuta e diffusa. Esso permette di ritoccare immagini, di elaborare, migliorare o modificare fotografie e video. Photoshop è l'app più usata a livello mondiale per il fotoritocco. La grande quantità di filtri e strumenti che contiene la rendono una delle applicazioni preferite da fotografi e grafici.
- Illustrator: sempre contenuto nel pacchetto Adobe, Illustrator è un software progettato per l'elaborazione di immagini e per la creazione di grafiche vettoriali. Tale applicazione viene utilizzata ogni giorno da migliaia di utenti, soprattutto grafici e designer esperti, che necessitano di creare contenuti visivi per il web, l'editoria e i dispositivi mobili.
- Keynote: sviluppata da Apple, è un'applicazione per realizzare presentazioni multimediali sui dispositivi con sistema operativo iOS. Per chi non possiede un dispositivo Apple, vi sono comunque numerosi programmi per creare presentazioni: tra questi, il più diffuso ed utilizzato sui computer guidati dal sistema operativo Windows, è Power Point.
- AutoCAD: utilizzato principalmente da architetti, ingegneri e progettisti, AutoCAD è un software di disegno tecnico. Esso permette la realizzazione di disegni digitali in 2D e 3D e viene particolarmente usato per la progettazione di infrastrutture e di costruzioni industriali e civili.
- Microsoft Frontpage: per gli utenti meno esperti che desiderano creare il proprio sito web partendo da zero, esiste Microsoft Frontpage, un software specializzato nella realizzazione di siti internet. Seppur riservato ai principianti, è comunque un ottimo programma altamente professionale.
- Microsoft Word: è un programma che non ha bisogno di presentazioni, infatti viene usato in tutto il mondo per l'elaborazione di testi. Tale software permette di scrivere in modo professionale ed offre una serie di strumenti utili, tra cui il controllo ortografico, la correzione di errori grammaticali e di punteggiatura. Inoltre permette l'inserimento di tabelle, grafici, immagini e di link.
- Microsoft Outlook: è un software di posta elettronica che ha ormai sostituito del tutto Hotmail. Tale applicazione permette di inviare e ricevere email, pianificando anche l'invio.
- Skype: per restare in contatto con amici e parenti lontani è possibile fare videochiamate gratuitamente tramite Skype. Il software è molto utilizzato anche nel mondo lavorativo.
- Mozilla Firefox: si tratta di un software libero e Open Source utilizzato da migliaia di utenti ogni giorno che hanno necessità di navigare nel web.
- Canva: in quanto software di progettazione online, Canva offre numerosi strumenti per creare contenuti digitali, presentazioni e grafiche.
In conclusione, i software, in particolare quelli di tipo applicativo, sono strumenti versatili che permettono agli utenti di svolgere compiti e funzioni specifiche.
HubSpot Software: a chi e a cosa serve
HubSpot software, come già citato sopra, è un software online utile alle aziende nella gestione delle relazioni con il cliente. HubSpot è un valido alleato per attuare strategie di inbound marketing, vale a dire quelle strategie di marketing che utilizzano un tipo di comunicazione che punta ad attrarre i contatti con contenuti di valore e in modo non invasivo, per costruire un rapporto solido, duraturo e concreto con i clienti o potenziali clienti.
Sito web e blog
HubSpot porta a questo risultato grazie ad una serie di strumenti. Innanzitutto, permette ad un’azienda di sviluppare e gestire il proprio sito web online. Questo è un primo, importante punto di contatto tra azienda e clienti. All’interno del sito, si può scegliere di inserire un blog in cui trattare di argomenti riguardanti l’azienda e di interesse del pubblico. Questo blog si può gestire sempre tramite la piattaforma.
Contatti
In secondo luogo, permette all’azienda di raccogliere, catalogare e organizzare i contatti dei clienti. Ciò avviene grazie alla possibilità di personalizzare ciascun contatto, inserendo i dati di interesse.
Liste di contatti con HubSpot software
Questa funzione porta ad un terzo elemento importante. Infatti, con HubSpot software si possono creare liste dai contatti acquisiti. Le liste si possono creare in base ai dati che si è scelto di inserire. Inoltre, possono essere attive, dunque aggiornarsi in real time quando entrano nel sistema nuovi contatti con determinate caratteristiche, oppure fisse, a seconda delle necessità.
Newsletter
A ciascuna di queste liste si possono inviare comunicazioni personalizzate, create in modo apposito per il target a cui si indirizzano. Oppure, si può scegliere di escludere una determinata lista da una comunicazione generale.
HubSpot offre inoltre la possibilità di creare template di email grazie alla presenza di un editor interno. L’editor è intuitivo e completo, così che le mail siano personalizzabili e coerenti con il resto della comunicazione dell’azienda.
Ticket
Il sfotware di HubSpot permette di gestire i ticket inviati dai clienti, tenendo traccia di ciascuno di essi con:
- Nome del ticket
- Data di creazione
- Pipeline
- Priorità
- Stato ticket
E altri elementi utili nella gestione.
Annunci
Questo software permette anche di gestire gli annunci e le campagne pubblicitarie online dell’azienda. Tutti questi elementi riguardano sempre il contatto tra quest’ultima e i clienti. Più la comunicazione è coerente tra i diversi canali, più l’azienda può acquisire credibilità.
HubSpot software e l’analisi dei dati
Tutta la gestione di questi dati permette la creazione di report molto dettagliati. Viene tenuta traccia delle conversazioni avvenute con ciascun cliente, del rendimento del sito e delle email, con analisi molto dettagliate. Si possono creare specifici template per i report per far sì che vengano inseriti solo i dati più rilevanti per l’azienda in questione.
HubSpot è un software che si può personalizzare in modo estremo, così che si adatti il più possibile alle esigenze di gestione dell’azienda.
Noi di Ekeria, agenzia di Digital Marketing, possiamo aiutarti a implementare la tua presenza online. Siamo partner certificati HubSpot, in modo da poter garantire l’implementazione di questo software nel modo migliore per la tua azienda.
Vuoi saperne di più? Contattaci per una consulenza gratuita!