E' possibile collegare HubSpot a gmail? Come si fa? Posso farlo da solo? Queste sono solo alcune delle domande che ci pongono i nostri clienti quando acquistano una piattaforma CRM e vogliono integrarla con tutto il loro ecosistema di software.
Sicuramente, ogni qualvolta si lavora al computer, ci si trova ad avere un gran numero di pagine aperte sul proprio desktop, utili a gestire informazioni residenti in programmi diversi che non comunicano tra loro. Una perdita di tempo ed Inoltre, spostarsi costantemente da una scheda all’altra può essere fonte di distrazione e causare disorganizzazione. Anche se è diventato quasi meccanico ed automatico, muoversi così è sicuramente fastidioso, nonché poco produttivo.
Bene, è proprio qui che entra in gioco l’argomento di oggi, volto a semplificare e mantenere allineati i dati tra due strumenti che quotidianamente utilizzi per il tuo lavoro.
Introduzione ad HubSpot CRM
Iniziamo parlando di questo fantastico software che consente alle aziende di migliorare le relazioni con i propri clienti, ottimizzando ed allineando i processi interni di Marketing, Vendita e Customer service.
Se vuoi sapere di più, visita la pagina HubSpot presente sul nostro sito web e scoprirai tutto su questa incredibile piattaforma CRM.
HubSpot, infatti, è un software denominato “all-in-one” perché in un unica soluzione permette di gestire tutto il processo di vendita, di marketing, di collegare i social media, di gestire i ticket per l'assistenza clienti, di scrivere articoli iper il blog con l'intelligenza artificiale, di mandare newsletter e tantissimo altro ancora.
Ne esiste anche una versione gratuita, con funzionalità limitate, oppure versioni a pagamento che partono da poche centinaia di euro all'anno. Nella pagina dei prezzi di HubSpot, presente sul loro sito web poi configurare la soluzione più adatta alle tue esigenze, oppure contattaci che lo faremo insieme e ti suggeriremo la configurazione più adatta a te.
Introduzione a Gmail
Il provider di posta elettronica di casa Google è uno dei più utilizzati, sia per uso personale che professionale, ecco perché, se lo utilizzate in azienda, è consigliata una integrazione HubSpot con Gmail.
Questa piattaforma ha diversi pregi, tra cui il fatto di essere gratuita con una generosa quantità di spazio di archiviazione e di essere integrata con altri servizi Google come Google Drive, Google Calendar e Google Meet, offrendo un'esperienza di lavoro collaborativa e sincronizzata. Ma oltre ad essere sincronizzata con gli altri strumenti Google, vi è anche un grandissimo numero di integrazioni con altri software, come HubSpot.
Anche in termini di sicurezza, Gmail offre una la protezione antispam e antivirus, il rilevamento delle frodi e l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account.
L'unico problema, ad oggi, è che trattandosi di un servizio gratuito leader di mercato, quindi accessibile a moltissimi, risulta spesso difficile trovare il nome utente che si vorrebbe.
Perché integrare HubSpot con Gmail?
Come ormai avrete capito all’inizio di questo articolo, integrare i due sistemi apporta diversi benefici riguardo ai processi aziendali. Andiamo a vedere più nello specifico perché è tanto vantaggioso unire in un’unica soluzione gmail ed HubSpot.
Salvare i contatti e monitorare le loro azioni
Probabilmente il più grande vantaggio è la possibilità di monitorare tutte le azioni che un utente effettua interagendo con la e-mail inviata. Questo permette all’azienda di definire a che punto si trova l'utente nel suo customer journey, se è interessato o meno e, di conseguenza, valutare i passi successivi.
Nel momento in cui contattiamo una lead per la primissima volta, HubSpot ci permetterà di registrarne il contatto, andando così a creare un “record”. Il contatto è così nel nostro database di posta elettronica, potendo compilare i suoi dati personali, aziendali, e in che stato si trova il contatto in relazione alla nostra azienda (cliente, lead, iscritto ecc…).
I contatti salvati possono poi essere riorganizzati in base ai criteri che si preferisce, ciò risulta utile nel momento in cui si debba contattare un target specifico. Questa funzione, abbinata alla creazione del template "su misura" per l'utente, è essenziale per una campagna di e-mail marketing.
Automatizzazione tra Gmail ed HubSpot
L’invio dei messaggi può essere programmato potendo, ancora una volta, svolgere tutte le attività in modo semplice e veloce. Ecco le chiavi dell’automatizzazione, la possibilità di inviare e-mail in modo personalizzato, potenzialmente per ogni contatto, e per in maniera automatica.
HubSpot mette a disposizione per i messaggi su gmail dei template già realizzati e pronti da compilare, così come per diversi provider di posta elettronica. I modelli offerti dal software possono essere modificati a proprio gradimento, o in alternativa, creati sin dall’inizio offrendo quello ideale per il proprio target.
Una volta realizzati modelli, gruppi, contatti e tutto il necessario sulla piattaforma del CRM, su gmail non servirà altro che selezionare a chi inviare il messaggio e il template desiderato. Nel caso in cui non si vogliano apportare modifiche il lavoro, è terminato.
L’integrazione tra gmail ed HubSpot consente infine di condividere il proprio calendario di lavoro per riunioni o lavori da svolgere, un po’ come il servizio offerto da Google Calendar. Questa funzione può rivelarsi molto utili in contesti aziendali.
Come ultima aggiunta, unendo i programmi si potranno anche condividere nel proprio messaggio degli snippet.
Come integrare HubSpot e Gmail
Passiamo ora al come rendere tutto possibile. Come prima cosa, sulla piattaforma CRM, si dovrà andare sulla sezione delle impostazioni generali per selezionare poi “Email” e cliccare su “conetti email personale”.
Qui si può avere un po’ di confusione: HubSpot non richiede il vostro indirizzo gmail privato, ma quello aziendale o semplicemente professionale. Dopo averla inserita, la piattaforma vi comunicherà il prossimo passo, ovvero quello di scaricare l’estensione di Chrome “HubSpot sales”. Nel caso in cui ciò non accada, basterà semplicemente ricercarlo sul browser e potrete installarlo in questo modo.
L’ultimo passaggio necessario è accedere alla propria inbox e controllare che in alto a destra sia comparso un pallino dal colore arancione con il logo del software. Nel caso non sia comparso, aggiornare la scheda.
Quell’icona rappresenta l’integrazione avvenuta con successo tra gmail ed HubSpot. Cliccando su di esso, compariranno tutte le impostazioni volte a personalizzare la vostra esperienza in base alle vostre preferenze e necessità.
A cosa prestare attenzione?
Nonostante l’automatizzazione data dall’integrazione tra gmail ed HubSpot consenta di svolgere tutto in modo rapido e semplice unendo diverse attività, è buona prassi controllare periodicamente le attività degli utenti. In questo modo ci si potrà accorgere di quei casi in cui è necessario intervenire “manualmente” per risolvere un problema, anche una semplice lamentela.
È quindi importante ricordarsi che Il CRM è un grandissimo aiuto, ma non un sostituto.
Ekeria è esperta in integrazioni HubSpot. Siamo in grado di dare aiutare le aziende nel connettere tra loro le informazioni residenti in sistemi diversi, creando un ecosistema di informazioni integrato e sempre aggiornato.
Contattaci, un nostro esperto ascolterà le tue necessità e ti fornirà una prima consulenza gratuita su tutte le tematiche di integrazione di software.
