HubSpot: cos'è e perché è utile per Outlook
Prima di procedere con l’integrazione ad Outlook, è necessario comprendere come funziona un CRM “all-in-one”, parliamo quindi di HubSpot.
Un software di CRM, sigla che sta per “Customer Relationship Management”, risulta estremamente utile per quanto riguarda la fidelizzazione dei propri consumatori, attuali e futuri. Ma HubSpot ha molta funzionalità aggiuntive, viene definito “all-in-one” proprio per il gran numero di servizi che offre. Grazie al software, infatti, si possono unire tutti gli aspetti che concernono vendita, customer care, marketing, social e molto altro.
Ciò consente agli utenti di personalizzare l’utilizzo della piattaforma a seconda delle proprie esigenze, o di quelle aziendali. In modo particolare, integrare HubSpot a Outlook, o altri e-mail provider, permette di avere diverse agevolazioni circa l’e-mail marketing e la sua automatizzazione. Parleremo di questi aspetti a breve.
HubSpot offre anche un servizio di CMS che, esattamente come Wordpress, permette di curare il proprio sito web senza necessitare di competenze specifiche in materia.
Prezzi
HubSpot è una piattaforma parzialmente gratuita, consentendo il suo utilizzo a chiunque necessiti il suo aiuto.
La versione gratuita, però, non da accesso a tutte le potenzialità dello strumento, che per essere sbloccate dovranno essere acquistate. Proprio per essere il più “su misura” possibile, il programma offre diversi piani di acquisto, in base alle funzionalità che l’utente richiede.
In questo articolo parliamo in modo specifico su come integrare HubSpot ad Outlook, ma c’è molto più da dire su questo strumento. Abbiamo scritto diversi articoli proprio sul CRM in diverse sue sfumature, scopri di più!
Perché integrare Hubspot a Outlook?
Potremmo dire che il vantaggio dell’integrazione tra Outlook e HubSpot è disporre di uno strumento perfetto per l’e-mail marketing e la sua automatizzazione. Andiamo però ad approfondire:
- Comodità
Per quanto ormai sia un movimento meccanico, continuare a cambiare schede mentre si lavora non fa molto piacere. Rallenta, riduce l’efficienza e può portare a distrazioni, tutti elementi controproducenti.
Unendo i due programmi si avranno tutte le funzionalità su un'unica scheda, che sia HubSpot o Outlook. Si potranno controllare i dati, i record, inviare e-mail e molto altro da un’unica scheda.
- Monitoraggio
Tutti i contatti potranno essere registrati, direttamente da Outlook, su HubSpot come “record” e si avrà la possibilità di compilare i suoi dati su una scheda apposita.
Nel momento in cui si invia un’e-mail ad un contatto, il CRM metterà a disposizione tutti i dati relativi alle interazioni tra i due elementi. Ad esempio, quando e se è stata aperta, quante volte, che interazioni ci sono state ecc…
Questa funzione è perfetta, se ben sfruttata, per ottimizzare le proprie campagne di e-mail, sia come layout, che come target.
- Campagne ed automatizzazione
Grazie ad HubSpot si potrà disporre di diversi template già realizzati, lasciando all’utente solo la compilazione specifica. I modelli potranno essere modificati o creati sin dall’inizio per sposare il target a cui sono destinati.
I record su HubSpot possono essere “ordinati” in liste, in base a caratteristiche comuni, permettendo una maggiore suddivisione per target e campagne. Sia le liste che i template potranno essere selezionati da Outlook, e i record potranno ricevere posta elettronica inviata dal software.
Una volta creata la campagna con il proprio target, si potranno programmare gli invii, lasciando al responsabile solo il monitoraggio dei dati. Oltre che qualche operazione manuale su necessità, ad esempio rispondere ad una lamentela.
Come integrare HubSpot a Outlook?
Integrare i due programmi sarà molto semplice e veloce: dopo aver ottenuto HubSpot si dovrà scaricare andare sulla sezione “E-mail” delle impostazioni generali. Collegare il proprio account professionale, anche se viene richiesto quello personale, e scaricare l’estensione “HubSpot sales”.
Dopo aver Inserito l’indirizzo un pop-up suggerirà il download dell’estensione, cliccare e selezionare “Outlook Desktop Extension”.
Seguendo tutte le istruzioni successive, installando e configurando il necessario, al nuovo accesso su Outlook comparirà una scheda HubSpot. Si dovrà semplicemente accedere e l’integrazione sarà avvenuta con successo.
Nel caso in cui non compaiano pop-up, basterà cliccare in alto a destra nell’icona arancione degli add-ins (estensioni o plug-in) e selezionare l’icona di HubSpot.
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