Che si possegga un'impresa di grandi dimensioni o un piccolo ristorante, i social media permettono in ogni caso di ottenere successo e di far crescere il proprio business. I vantaggi che i social media possono portare alle aziende sono svariati, sia in ambito B2B che B2C.
- Innanzitutto tramite i social è possibile aumentare la propria visibilità e farsi conoscere da un largo numero di utenti, con un impatto positivo sul proprio business. I social media non solo permettono all'azienda di acquisire nuovi clienti, ma sono strumenti importanti anche per aumentare il livello di fidelizzazione e soddisfazione dei clienti già esistenti. Generalmente, la soddisfazione della clientela e la fedeltà al brand vanno di pari passo.
- Tramite i contenuti aziendali pubblicati sulle piattaforme digitali, i consumatori attuali e potenziali possono conoscere di più sui prodotti e servizi offerti, ma anche sulla filosofia e sui valori aziendali. Internet e i social media hanno eliminato ogni vincolo temporale e spaziale, per questo essere presenti online permette agli imprenditori di arrivare anche a clienti stranieri, e in generale a un numero illimitato di persone o altre aziende. In questo modo è possibile espandere i confini della propria community. Durante la pandemia sono state moltissime le aziende che hanno aperto profili sui principali social media. Instagram, Facebook e LinkedIn hanno aiutato le imprese a restare in contatto con i propri clienti e a commercializzare i propri prodotti e servizi.
- In aggiunta i social permettono alle imprese di fornire assistenza ai propri clienti in modo rapido ed efficiente. I consumatori possono lasciare feedback positivi sui canali social, aumentando la reputazione e migliorando l'immagine dell'azienda.
- Investire nei social media è anche più conveniente in termini di costi. I mezzi pubblicitari tradizionali offline come la stampa e la pubblicità televisiva e radiofonica risultano essere più costosi. A differenza di quelli tradizionali, gli annunci postati sui social media permettono di raggiungere il proprio pubblico target e i potenziali clienti mirati, aumentando le conversazioni e ottenendo così un ritorno più elevato sull'investimento.
- Condividere i contenuti aziendali sulle proprie pagine social spinge gli utenti a visitare il sito web dell'impresa per ottenere maggiori informazioni. In questo modo il traffico in entrata di visitatori aumenta.
- I social media sono strumenti molto utili per monitorare i competitor e per comprendere le loro strategie.
- Oltre i clienti, i social permettono alle aziende che operano nei business markets di raggiungere potenziali imprese partner e di stabilire con esse rapporti commerciali.
- Un'azienda che investe nella comunicazione sui social è sicuramente ben vista e considerata al passo con i tempi, soprattutto dai clienti più giovani e tecnologici.
La strategia di social media marketing
Pianificare e mettere in atto una strategia di social media marketing non è un'operazione così elementare come si pensi. È importante possedere delle conoscenze approfondite sia di marketing che dei social media. Conoscere le logiche che regolano il mondo dei social e il mercato è fondamentale per elaborare una strategia efficace. Per questi motivi affidarsi a personale competente è il primo passo per non rischiare di fallire.
In generale, per mettere in atto una strategia di social media marketing è necessario avere conoscenze linguistiche, soprattutto se si decide di operare in mercati esteri. Servono inoltre conoscenze psicologiche e comunicative, in modo da creare comunicazioni dirette ed efficaci. In aggiunta, conoscere le principali leve di marketing e le strategie promozionali può aiutare nel pianificare la strategia. Importante è anche la conoscenza dei principali programmi di editing per foto e video per creare contenuti graficamente accattivanti e attrattivi. Ovviamente è fondamentale una conoscenza approfondita delle piattaforme social sulle quali si decide di comunicare. Infine, una buona conoscenza delle dinamiche sociali potrebbe aiutare a capire quali sono le principali tendenze in atto. Il mondo dei social media è estremamente fluido e in continua evoluzione. Per questo è importante che la strategia sia definita, ma anche flessibile e adattabile agli improvvisi cambiamenti.
Perché affidarsi ad agenzie di digital marketing
Le agenzie di social media marketing pianificano strategie in modo professionale e accurato. Tali agenzie aiutano gli imprenditori che desiderano espandere la propria presenza sui social media, ma che non hanno le competenze sufficienti. Inoltre, gestire le pagine social e curare il proprio sito richiede parecchio tempo. Affidarsi a un'agenzia di marketing digitale può essere la soluzione adatta.
È bene essere consapevoli che investire in una strategia di social media marketing potrebbe non portare a risultati immediati. Sicuramente però nel tempo aiuta ad aumentare il livello di notorietà, ad attrarre nuovi clienti e a migliorare la brand reputation.
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