Abbiamo tutti ormai chiaro quanto sia importante, per la crescita delle aziende, lavorare sui dati, sul loro reperimento e sull'analisi del mercato e del comportamento dei propri clienti. Informazioni importantissime per conoscere cosa succede intorno a noi e scoprire quali tra le nostre azioni funziona meglio e quali, invece, devono essere riviste perché non hanno la capacità di farci crescere.
Le aziende che operano nei mercati B2C hanno dovuto imparare più velocemente l'importanza dell'analisi dei dati, mentre quelle dei mercati B2B, che non hanno contatti diretti con il consumatore finale, sono spesso rimaste legate a vecchi schemi di crescita e sviluppo del proprio business.
Le mancanze emergono soprattutto nei momenti di difficoltà, quando il mercato all'improvviso inizia a calare o addirittura si blocca a causa di eventi imprevisti quali guerre, pandemie e quant'altro.
E' a quel punto che tutti provano a correre ai ripari e spostano gran parte dei loro investimenti nel digitale. Questa tendenza è molto chiara ed è stata esposta anche in report di McKinsey che ci racconta come la cresi ha spinto le aziende ad effettuare la svolta verso la tecnologia e ha trasformato per sempre il mondo degli affari.
Ma doveva per forza esserci una crisi per far comprendere l'importanza di puntare sulla digitalizzazione dei processi di business per fare crescere la propria azienda?
Anche perché, poi, in quei momenti, tutto diventa frenetico, urgente, destrutturato. Le aziende hanno fretta di rifare il loro sito internet e lo vogliono posizionare subito tra i primi risultati di ricerca di Google. Oppure decidono di partire con la vendita online realizzando un eCommerce che in pochi mesi possa dare la svolta al business.
Ma investire in servizi digitali ha bisogno del suo tempo e di una strategia ben studiata. Serve partire per tempo, per restare al passo con i tempi e trovarsi pronti, più pronti dei propri competitor, nei momenti difficili.
Digitalizzare la propria azienda non vuol dire solamente fare un sito internet, significa ripensare ai processi di Marketing, Vendita e Servizio con una prospettiva nuova, che sia in grado di valorizzare e fare conoscere i propri prodotti e servizi, che consenta di aumentare il numero dei clienti e fare in modo che questi abbiano il piacere di parlare bene di voi e generare così ancora nuovo business.
Nessuno vorrebbe che arrivassero momenti di crisi di contrazione dei mercati ma, la storia ci insegna, queste sono cicliche e dobbiamo farci trovare pronti ad affrontarle con tutte le armi be affilate. Il Covid ci ha lascito delle cicatrici indelebili ma ci ha portato anche in un nuovo modo, quello della digi-globalizzazione. Oggi le persone si incontrano più frequentemente in modalità online, lavorano da casa, sono più presenti sul web, lavorano in modo più veloce, flessibile e trasparente.
Non per tutti, però, è così e non tutti hanno completato il loro processo di digitalizzazione. C'è molto da fare e nuove opportunità stanno emergendo.
La crescita è un processo inarrestabile, sta alle aziende decidere se rimanere al passo con i tempi o continuare a fare ciò che hanno sempre fatto.
Se non sapete esattamente quali sono le opportunità che potete cogliere, vi suggeriamo di fare quattro chiacchiere con un esperto, che sappia ascoltarvi e proporvi una strategia per la crescita organica della vostra azienda.
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