Medicina Estetica

Come attirare clienti:
inbound marketing per 7even Clinic

7even Clinic è un poliambulatorio medico privato situato a Reggio Emilia. Si tratta di un luogo dove è possibile prendersi cura del proprio corpo, della propria mente e, di conseguenza, della propria salute fisica e psicologica.

Case History

7even Clinic è un poliambulatorio medico privato che si avvale del lavoro di professionisti. Offre un'assistenza a tutto tondo ai propri pazienti, con numerosi trattamenti personalizzabili per viso e corpo.

Necessità

Il cliente aveva l'esigenza di attirare nuovi clienti, usando il web per farsi conoscere. Per questo motivo aveva necessità di migliorare la propria immagine, lavorando su vari canali.

Soluzioni

Abbiamo realizzato un nuovo logo e un nuovo sito web, occupandoci anche delle pagine Facebook e Instagram. Abbiamo lavorato per allineare la comunicazione su tutti questi canali, implementando anche l'uso delle newsletter.

Risultati

7even Clinic ha allineato la propria immagine online a quella offline, facendosi trovare sul web e sui social da nuovi clienti e, quindi, migliorando il proprio business.

Le esigenze: come attirare clienti

7even Clinic si è rivolta ad Ekeria, Agenzia di Digital Marketing, in quanto desiderava implementare la propria presenza online. In particolare, il quesito di base che il proprietario della clinica si poneva era come attirare i clienti verso la propria realtà.

I principali obiettivi che il cliente ci ha presentato sono stati i seguenti:

Attirare nuovi clienti, raggiungendo nuovi segmenti di mercato.
Aumentare il fatturato.
Migliorare la propria immagine online, rendendola più facile da distinguere e più riconoscibile per i propri clienti.
Sfruttare appieno le potenzialità offerte dai social.
Migliorare e incrementare la comunicazione con i propri clienti.

Prima di mettere in atto la nostra strategia abbiamo effettuato un'analisi approfondita del target, in modo particolare studiandone le esigenze, i gusti e le caratteristiche. Dal nostro studio è emerso che i clienti principali della clinica sono donne di età superiore ai 25 anni. Oltre al pubblico femminile però è presente anche una buona parte di utenti uomini.

Abbiamo inoltre cercato di comprendere i valori guida di 7even Clinic per creare una comunicazione efficace ed in linea con l'identità del brand.

Il percorso compiuto per 7even Clinic

Fin da subito è apparsa chiara l'esigenza di realizzare una strategia di inbound marketing. Nel dettaglio, abbiamo provveduto a migliorare l'immagine tramite la creazione di un logo che rispecchiasse al meglio 7even Clinic, realizzare un sito web, migliorare la comunicazione con una strategia di social media marketing ed email marketing.

Creazione del logo

Per migliorare l'immagine dell'azienda abbiamo innanzitutto creato un nuovo logo che rispecchiasse al meglio la brand idenity e che fosse facilmente memorabile per i clienti.

La fase di analisi dei loghi dei competitor è stata fondamentale in quanto ci ha permesso di comprendere le principali tendenze.

Il logo che abbiamo proposto si caratterizza per un cerchio con punti di diversa grandezza, che rappresentano la circolarità, l'equilibrio. Il colore scelto per i punti è stato il verde. Tale tonalità è infatti associata al campo medico e rimanda a concetti quali il benessere e la salute. Per quanto riguarda il font, si è pensato di scegliere un font elegante, dalle linee morbide e dolci. In questo caso il colore scelto è stato il nero, in modo da renderlo ben visibile e leggibile.

Come attirare i clienti: creazione di un nuovo sito web

La creazione di un nuovo sito è un'attività necessaria per aumentare la propria notorietà online, e di conseguenza incrementare il numero di clienti.

Per la realizzazione del nuovo sito web di 7even Clinic abbiamo utilizzato Wordpress, una piattaforma che permette la creazione e la distribuzione di siti internet.

Wordpress si caratterizza per la facilità di utilizzo, per la possibilità di inserire immagini, foto e video e poiché permette di aggiornare costantemente le pagine e le sezioni in maniera dinamica.

Nella pagina iniziale del sito è stato interito il nuovo logo e un menu a tendina composto da numerose sezioni, ognuna dedicata a uno specifico trattamento che 7even Clinic offre.

Oltre a queste, è stata inserita la sezione "Staff", dove viene presentato il team della clinica, composto dai medici professionisti, dal direttore commerciale e dalla direttrice sanitaria, dal responsabile della sicurezza e dalla responsabile marketing e assistenza clienti.

Successivamente alla sezione "Staff" si trovano le sezioni "Gallery", con foto di prima e dopo i trattamenti, "7even Clinic Stories", con video in cui i pazienti raccontano la propria esperienza, "News", con gli articoli del blog, ed infine "Contatti", con informazioni utili per comunicare con la clinica e raggiungerla.

Blog e SEO

Affinché il sito fosse costantemente aggiornato, abbiamo deciso di creare un blog aziendale, dove periodicamente vengono pubblicati articoli inerenti ai trattamenti medico-estetici che è possibile eseguire presso la clinica.

Gli articoli presentano i benefici dei trattamenti e hanno l'obiettivo di fornire indicazioni utili agli utenti interessati. Tutti gli articoli vengono scritti in ottica SEO affinché ottengano un buon posizionamento sui principali motori di ricerca.

Prima di procedere alla stesura degli articoli è stata condotta un'indagine per comprendere quali fossero le principali ricerche compiute dagli utenti online. Le parole chiave sono state analizzate con attenzione tramite strumenti di ricerca appositi presenti sul web, tra cui Semrush. Inoltre, gli argomenti sono concordati di mese in mese con i gestori della clinica.

I contenuti presenti sul sito vengono elaborati affinché risultino chiari e semplici al target di riferimento. Pur trattandosi di trattamenti specifici, gli articoli presentano testi di facile lettura e facilmente comprensibili anche dai meno esperti.

Anche i testi delle varie sezioni del sito sono stati scritti in ottica SEO. In particolare, sono stati utilizzati elenchi puntati e grassetti per far risaltare parole specifiche.

La strategia di social media marketing

Una delle prime risposte che è possibile dare alla domanda "come attirare i clienti?" è sicuramente la pianificazione di una strategia di social media marketing.

I social sono uno strumento di comunicazione e pertanto dovrebbero essere sempre inclusi nella propria strategia. Tramite i social infatti è possibile raggiungere nuovi target, promuovere i propri prodotti e servizi e aumentare il livello di notorietà.

Tali strumenti inoltre sono utili anche per incrementare il traffico sul sito web.

I social che abbiamo preso in gestione sono stati Instagram e Facebook. Nel dettaglio Instagram, che basa la comunicazione sulle immagini, è particolarmente utile per un centro medico estetico, soprattutto per condividere foto di prima e dopo l'esecuzione dei trattamenti.

Su entrambi i canali social abbiamo provveduto a inserire come immagine profilo il logo aziendale, affinché gli utenti potessero riconoscere immediatamente la clinica.

I contenuti social sono stati realizzati tenendo conto degli interessi del target e delle caratteristiche che differenziano i vari canali. Ogni contenuto presenta il logo e i colori dell'azienda, in modo da essere facilmente distinguibile. In aggiunta i post vengono programmati di mese in mese, così da garantire una pubblicazione costante di contenuti.

Oltre a foto statiche abbiamo previsto la pubblicazione di video reel, specialmente su Instagram, in modo da catturare maggiormente l'attenzione dei potenziali pazienti.

Abbiamo previsto infine delle campagne sponsorizzate sui social media per raggiungere un target sempre più ampio.

Mail Marketing

Per mantenere viva la comunicazione con i clienti e informarli di novità nei trattamenti o promozioni, abbiamo elaborato una strategia di mail marketing tramite HubSpot, software CRM che permette la gestione integrata di diverse attività di marketing.

Anche per la creazione delle email abbiamo cercato di rispettare la brand identity utilizzando i colori specifici e inserendo il nuovo logo.

Le email contengono un breve testo, di facile comprensione, che presenta i benefici offerti da un particolare trattamento oppure promozioni che la clinica ha pensato per il mese in questione.

Se la domanda di base è "come attirare i clienti?", una valida risposta è sicuramente HubSpot, in quanto tale piattaforma permette di raggiungere i clienti ideali, tramite i diversi servizi offerti.

Il risultato

Tramite la strategia di inbound marketing che abbiamo messo in atto siamo riusciti a soddisfare le esigenze del nostro cliente.

Il business di 7even Clinic è migliorato: il numero dei clienti è aumentato grazie alla strategia di social media marketing adottata, al nuovo sito e agli articoli del blog.

I contenuti elaborati in ottica SEO hanno permesso di migliorare il posizionamento online e di essere maggiormente visibili ai nuovi utenti.

Anche la comunicazione è migliorata, grazie ai nuovi contenuti elaborati tenendo conto del target, e alla strategia di mail marketing.

Grazie al nostro impegno siamo quindi riusciti a soddisfare il quesito fondamentale di 7even Clinic, ovvero come attirare i clienti.

Ekeria, agenzia specializzata in inbound marketing, è al tuo fianco per aiutarti ad attirare nuovi clienti. Contattaci per una consulenza gratuita!

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