Zehus nasce nel 2013 da uno spin-off del Politecnico di Milano. Dal 2019 l'azienda è entrata a far parte del gruppo Eldor Corporation, leader internazionale del settore automotive. Tale unione ha rappresentato un grande passo in avanti per Zehus, soprattutto in termini di qualità ed affidabilità della produzione. Eldor infatti ha una rete di clienti estesa in tutto il mondo e stabilimenti in Italia, Turchia, Brasile, Cina e Stati Uniti. Attraverso l'integrazione con Eldor, Zehus mira a diventare fornitore leader di tecnologia nel settore dell'e-bike e dei veicoli elettrici leggeri.
Valore guida di Zehus è la sostenibilità ambientale.
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Zehus è attualmente in una fase di espansione e crescita, motivo per cui si è posta nuovi e sfidanti obiettivi. In particolare, l'azienda punta a migliorare la relazione con i clienti attuali e potenziali. Per tale motivo, ritiene di fondamentale importanza conoscere e comunicare con essi.
Nel dettaglio, gli obiettivi che Zehus si è posta sono i seguenti:
Zehus si è rivolta ad Ekeria, agenzia di Digital Marketing, per raggiungere tali obiettivi.
Dopo aver ascoltato e compreso le esigenze del cliente, abbiamo messo in atto una strategia di Inbound Marketing finalizzata al raggiungimento degli obiettivi definiti. La strategia a cui abbiamo pensato ruota intorno alla volontà di creare relazioni significative con i propri utenti, fornendo loro informazioni utili in forma non intrusiva.
I passaggi principali della strategia sono stati, nell'ordine:
Per ogni step sono stati individuati i migliori strumenti e strategie in base al settore di riferimento: la piattaforma CRM HubSpot, l'attività SEO e la creazione di un blog.
Per conoscere e comunicare con i clienti al meglio, abbiamo proposto a Zehus di dotarsi di una piattaforma di CRM per gestire il flusso di comunicazione attraverso tutti i canali online, come email, social media e pagine web; approfondire la conoscenza della propria rete di contatti (visitatori, leads, clienti e partner) e profilarli e segmentarli a seconda delle loro caratteristiche.
Tra le diverse piattaforme presenti, la scelta è ricaduta su HubSpot, in quanto piattaforma All in One che si differenzia per la sua facilità di utilizzo, la completezza delle funzionalità e la perfetta integrazione tra tutti i moduli.
Il progetto di implementazione si è svolto in stretta collaborazione tra il team Zehus e il team Ekeria in modo da sfruttare al meglio le potenzialità di HubSpot, adattandole ovviamente alle esigenze e ai processi interni del cliente. In particolare, l’implementazione ha riguardato i seguenti Hub di HubSpot: CRM, Service Hub, Sales Hub e Marketing Hub.
Gli step principali del processo sono stati:
Il tutto si è svolto con meeting settimanali di allineamento e sessioni formative ad hoc.
L'obiettivo principale, ovvero conoscere e comunicare con i clienti, è stato raggiunto.
L’utilizzo di HubSpot ha permesso un maggiore allineamento tra i team Sales e Marketing sulle interazioni avvenute con i clienti attuali e potenziali. Tale allineamento ha portato a una riduzione di tempo nello scambio di informazioni in quanto i team delle diverse funzioni lavorano tutti all’interno della stessa piattaforma.
Inoltre, è stato possibile monitorare costantemente e in modo agile la Sales Pipeline per seguire al meglio le trattative in corso.
Infine, la soddisfazione dei clienti è aumentata grazie alla gestione ottimale del servizio post-vendita tramite l’Hub Sevice di HubSpot.
Noi di Ekeria siamo al tuo fianco per aiutarti a implementare la tua presenza online. Contattaci o visita il nostro sito web!