Incipit23 è un bistrot letterario. Si trova a Milano, tra la zona di Città Studi e Loreto. Il bistrot è affiancato dalla libreria, ed entrambi nascono dalla casa editrice indipendente che porta il medesimo nome.
Case History
Il bistrot letterario è il frutto della voglia di unire l'amore per la lettura, il cibo e il buon vino in un unico posto. Incipit23 si occupa di cucina, con pranzi, aperitivi e cene, ma anche di libri. Infatti, il bistrot accoglie presentazioni di libri ed eventi letterari. Ospita anche corsi di degustazione di vini.
Necessità
Per avviare il progetto c'era necessità di far conoscere Incipit23 a potenziali clienti. Per questo il proprietario Tomaso Nigris si è rivolto a noi per una consulenza di Inbound Marketing.
Soluzioni
Abbiamo definito la brand identity del locale, così da declinarla successivamente tramite sito web che abbiamo rinnovato, i social e le newsletter. Abbiamo implementato il CRM HubSpot per la gestione dei contatti e delle mail.
Risultati
Il bistrot ha registrato un aumento di traffico sul sito, di follower sui social e un aumento di clientela al locale. C'è stato un risparmio di tempo ed energie grazie alla nuova modalità di organizzazione dei contatti.
Il percorso di consulenza di inbound marketing per Incipit23
Per incominciare, è bene fare un chiarimento sull'inbound marketing: cos'è? Si tratta di una tecnica di marketing che punta ad attrarre i clienti tramite la creazione di contenuti di valore, oltre ad una costante presenza online.
Per iniziare la consulenza di inbound marketing, abbiamo individuato insieme al cliente le necessità e gli obiettivi da raggiungere per Incipit23.
Si sono individuati questi punti:
Rinnovare il sito web del bistrot
Migliorare il posizionamento online e la grafica del sito web della libreria associata
Migliorare la comunicazione sui canali social già esistenti. Questi sono Facebook, estremamente utile per gli eventi, e Instagram, ottimo per l’immagine del bistrot
Lavorare sulle DEM. L’acronimo sta per “Direct Email Marketing”, e sono mail che vengono inviate mensilmente alla lista di contatti del bistrot
La comunicazione costante con il cliente è stata il primo punto di partenza per riuscire a raggiungere gli obiettivi preposti. Questa è avvenuta tramite videochiamate, in presenza e scambio di mail.
Lato pratico
La consulenza di inbound marketing è proseguita definendo vari elementi su cui lavorare per raggiungere gli obiettivi. Perché la comunicazione possa funzionare, infatti, il bistrot deve essere presente sul web e sui social con uno stile comunicativo ben preciso, riconoscibile e coerente.
Si è deciso di lavorare su:
l'individuazione delle caratteristiche migliori del bistrot, così da farle risaltare
definire il linguaggio comunicativo da usare, da declinare poi sui diversi canali
la scelta dei colori da utilizzare, sia per il bistrot, sia per gli eventi riguardanti la libreria
il rinnovo dei loghi del bistrot e della libreria
Per la produzione dei contenuti, si è concordato con il cliente di organizzare shooting fotografici ogni tre mesi, per la raccolta di materiale sia fotografico sia soprattutto video.
Strumenti dell'inbound marketing: il sito
Tra i vari strumenti che si possono utilizzare per l'inbound marketing, si figura ilsito web.Noi di Ekeria abbiamo optato per ricreare il sito del bistrot letterario da zero, prendendo i contenuti del sito precedente e spostandoli su unanuova piattaforma.Ci siamo appoggiati a WordPress, comodo e intuitivo, così che il lavoro di gestione degli articoli e del sito intero fosse facile anche per le risorse interne ad Incipit23.
In merito al sito, ci siamo occupati anche di gestirela SEO degli articoli pubblicati. La SEO è tutto l’insieme di pratiche che servono a migliorare un articolo, una pagina web o un sito perché questo possa comparire più in alto nei risultati di ricerca degli utenti. Se le prime pagine che compaiono nel motore di ricerca si presentano in modo giustoattirano l'attenzione degli utenti. Se il sito è funzionale, esteticamente bello e ricco di contenuti interessanti, gli utenti giunti dai motori di ricerca potrebbero interessarsi all'azienda, finendo per convertirsi da semplici utenti a nuovi contatti.
La sezione prenotazioni
Per agevolare leprenotazionisul sito, abbiamo deciso di creare un'altra sezione oltre a quella dei contatti. Questa sezione è stata fatta appositamente per permettere alle persone diprenotare con facilitàil proprio posto al bistrot, direttamente dal sito.
Contando lagrande quantità di eventi organizzati da Incipit23, abbiamo deciso di aggiungere unfiltroalla sezione, così che le persone potessero indicare la tipologia di prenotazione.
Si parla di:
aperitivo
pranzo
cena
evento
Con l'aggiunta diopzioni specifiche in caso di eventi particolari,come il compleanno di Incipit23 o il cenone di Natale.
Consulenza Inbound Marketing: le varie fasi della sponsorizzazione dei contenuti
Il piano editoriale digitale
Ilpiano editoriale digitale, abbreviato nell'acronimo "PED", consiste nella pianificazione dei contenuti lungo il mese. Abbiamo stabilito difornire di mese in mese al cliente il calendariocontenente la proposta dei contenuti con i corrispettivi giorni di pubblicazione.
Una volta approvato da parte del cliente, si passava allacreazione dei contenuti:immagini e video con i testi correlati per i post social.
Lo shooting fotografico
Abbiamo stabilito insieme al cliente di organizzare unoshooting fotografico trimestrale.Così facendo, noi di Ekeria avremmo avuto materiale per il PED di tre mesi interi.
Per farlo, abbiamo stabilito insieme al cliente iprincipali contenuti da sponsorizzaresui social. Una volta ottenuta la lista di piatti, aperitivi e drink, abbiamo creato unatabella di marciaper sfruttare al meglio la giornata di shooting, che abbiamo poi fornito anche ai collaboratori di Incipit23 in modo che tutto funzionasse nel modo migliore possibile.
Le piattaforme social: Instagram e Facebook
Per quanto riguardaInstagram, siamo andati a lavorare su un profilo già esistente. Abbiamo stabilito di pubblicare due post durante la settimana e un reel il sabato. Per rendere ilfeedesteticamente bello, si è deciso dialternaredue post blu, vale a dire il colore scelto per il bistrot, ad un post rosso, colore identificativo della libreria.
Abbiamo proposto al cliente ancheuno stile graficoin cui inserire le varie immagini, che desse un aspettoelegantema ancheamichevoleal profilo. Lo stile, naturalmente, è ricollegabile a quello del sito, per una comunicazione omogenea.
Inoltre, si è concordata la pubblicazione a cadenza settimanale del business lunch in formato storia. Una volta trascorse le 24 ore della storia, abbiamo optato per inserire nella storia in evidenza dedicata, così da dare agli utenti la possibilità di vederlo sempre aggiornato, di settimana in settimana, e sempre presente sul profilo.
Ci siamo occupati anche dellegrafiche delle storie in evidenza,con uno stile simile a quello dei post e il colore blu identificativo del bistrot letterario.
Si è deciso di pubblicaregli stessi contenuti anche su Facebook,piattaforma utile soprattutto per gli eventi letterari del bistrot. Attraverso laMeta Business Suitedi Facebook, inoltre, abbiamo creato le sponsorizzate. Vale a dire che abbiamo messo in evidenza determinati post con un budget concordato insieme al cliente, così da far dar più visibilità possibile gli eventi scelti, anche per utenti che non seguivano ancora il bistrot.
L'email marketing
Oltre al sito e ai social, noi di Ekeria ci siamo occupati anche dellenewsletterinviate con cadenza settimanale. Per farle, abbiamo preso spunto dai contenuti proposti nel PED mensile e dagli eventi programmati dal bistrot. Le abbiamo create e inviate tramite la piattaforma diHubSpot, di cui siamo partner certificati.
Si tratta di unapiattaformautile per l'email marketing, la creazione di siti web, la SEO e molto altro.
In merito alle e-mail, abbiamo condiviso l'accesso di HubSpot con il cliente, in modo che potesse apportare le modifiche ad ogni newsletter in modo autonomo, per poi programmarne l'invio.
Nel caso di Incipit23, abbiamo usato HubSpot pergestire tutti i contatti acquisitidal bistrot, suddividendoli in elenchi a cui poi indirizzare le newsletter settimanali. HubSpot ci è stato utile anche peranalizzare i risultatie creare dei report da fornire poi al cliente, in modo da mostrargli l'andamento del percorso.
Creazione di volantini
Incipit23 ha deciso di affidarsi alla nostra consulenza inbound marketing anche per la creazione dellegrafiche dei volantinidei vari eventi. Per ogni volantino abbiamo proposto diverse grafiche al cliente, sempre mantenendo lo stile comunicativo adottato per le altre piattaforme. Il cliente si è poi occupato di scegliere quella che più gradiva e mandarla in stampa.
In questo modo, abbiamo declinato unostile comunicativo solido e riconoscibile attraverso diversi canali, sia online sia offline.Con la costante creazione e pubblicazione di contenuti, abbiamo consolidato la presenza del bistrot sul web e sui social, portando nuovi utenti a diventare clienti, e i clienti a fidelizzarsi e frequentare maggiormente il bistrot letterario.
Se anche tu sei in cerca diun'agenzia di digital marketing a Milanoche possa aiutarti a sponsorizzare la tua attività, richiedi una consulenza inbound marketing gratuita a Ekeria!
