Servizi di Inbound Marketing per imprese: il percorso compiuto con La Magica
La Magica è un'impresa di pulizie che offre una vastissima gamma di servizi che vanno dalla pulizia della casa, condomini e uffici ad interventi di pulizia speciali in realtà industriali o a fine cantiere. Visita il loro Sito!
Sono conosciuti nel territorio di Reggio Emilia, ma volevano ampliare i propri clienti tramite un progetto di digital marketing adatto alla loro realtà. Per far ciò, abbiamo pensato all'inbound marketing.
L'inbound marketing è un insieme di strategie di marketing che ha come scopo quello di attrarre il cliente fornendo contenuti di valore, costruendo un rapporto, aumentando la propria reputazione. Si oppone all'outbound marketing, che forza i servizi e i prodotti verso il cliente in modo intrusivo.
Questa tipologia di marketing permette all'impresa di costruire rapporti a lungo termine con i clienti, fidelizzandoli. Naturalmente, sono necessari tempo e costanza, ma si ottiene una community solida.
L'inbound marketing si può applicare a qualsiasi settore, costruendo la giusta strategia. Noi di Ekeria siamo specializzati in questo.
Individuazione delle necessità
Il primo passo da compiere è stato confrontarsi con il cliente per capire quali necessità avesse. L'impresa desiderava attirare più clienti tramite una buona presenza online.
Abbiamo stabilito di comunicare l'impresa attraverso diversi canali:
- primo tra tutti il sito web, che doveva presentare in modo chiaro l'impresa di pulizie, e doveva permettere ai clienti di contattare l'impresa in modo facile
- i social, in particolare LinkedIn, oltre a Facebook e Instagram
- l'uso di DEM per le comunicazioni più formali
Oltre a ciò, tra i servizi di inbound marketing che abbiamo stabilito per La Magica, si è deciso di promuovere l'impresa tramite campagne realizzate con Google Ads.
Sito web: il primo passo dei servizi di Inbound Marketing
Per progettare il sito perfetto per loro, abbiamo inizialmente definito lo stile grafico da usare, i colori scelti e i contenuti da inserire. Dopo di che, bisognava individuare la piattaforma su cui realizzare tutto ciò. La scelta è ricaduta su Strapi. Si tratta di un CSM, cioè una piattaforma di pubblicazione di contenuti sul web, che consente agli sviluppatori di creare siti web con molta libertà di personalizzazione.
Tramite Strapi, abbiamo definito le diverse sezioni del sito, lavorando in sinergia con il cliente per capire cosa inserire e a cosa dare maggiore visibilità. Si è scelto uno stile fresco, pulito, lineare. I colori predominanti sono il verde chiaro, l'azzurro e il bianco, che sono anche i colori del logo dell'azienda.
Creazione di un blog aziendale
La creazione di un blog all'interno del sito web è essenziale, per diversi motivi:
- mantiene il sito attivo, costantemente aggiornato. Ciò è essenziale per venir indicizzati dai motori di ricerca
- fornisce più informazioni sull'azienda, sui servizi offerti, sul mondo delle imprese di pulizie
- consente un posizionamento migliore del sito all'interno dei risultati di ricerca nel web, grazie alla scelta e all'uso di parole chiave specifiche all'interno degli articoli
Per far ciò, abbiamo stabilito di creare ogni mese un PED, o "piano editoriale mensile", in cui definire gli argomenti del mese e la corrispettiva data di pubblicazione. Si è scelto di fare quattro articoli al mese, con la corrispondente ricondivisione sulle piattaforme social scelte.
Il PED viene inviato ogni mese al cliente, che lo revisiona, lo approva o suggerisce modifiche. Dopo di che, noi di Ekeria scriviamo gli articoli e li inviamo al cliente, che li revisiona e decide se approvarli o modificarli. In questo modo si lavora con un mese di anticipo, preparando tutti i contenuti con la massima attenzione. Il cliente rimane costantemente aggiornato durante tutto il procedimento.
Creazione e gestione delle pagine social
Per costruire una presenza sul web solida e attiva, abbiamo concordato con il cliente di creare anche le pagine dell'impresa su tre social:
In particolare ci si è focalizzati su LinkedIn, piattaforma dedicata maggiormente alle imprese e alle aziende. Si è stabilita la creazione di quattro post al mese incentrati su argomenti riguardanti il mondo delle pulizie. Ogni post contiene una call to action finale che invita l'utente ad entrare in contatto con l'azienda, sempre in modo non invasivo.
Oltre a ciò, su LinkedIn e Facebook vengono ricondivisi gli articoli pubblicati sul blog, con una breve descrizione dell'articolo, la sua anteprima e una call to action finale.
In questo modo, oltre a dar più visibilità all'azienda con contenuti che potrebbero interessare il target dell'impresa, si costruisce anche una presenza solida sui social. Al giorno d'oggi è essenziale avere pagine social attive, che pubblicano con costanza contenuti coerenti con l'identità del brand.
DEM come parte dei servizi di inbound marketing
Per fidelizzare la clientela acquisita, si è scelto di ricorrere anche alle DEM. Si tratta di e-mail inviate ai clienti già acquisiti. Queste e-mail possono contenere vari argomenti, tra cui:
- la richiesta di lasciare una recensione al servizio di pulizia svolto dall'impresa
- aggiornamenti sui periodi di ferie dell'impresa
- auguri per festività
- eventuali comunicazioni di servizio riguardo all'impresa
Queste e-mail hanno lo stesso stile visivo e di scrittura che l'impresa di pulizie ha anche sul sito web e sui social. In questo modo la comunicazione è coerente e riconoscibile su tutti i canali scelti.
L'utilizzo di Google Ads per la promozione dell'impresa
Le campagne di Google Ads permettono di creare annunci che vengono poi pubblicati nelle pagine di ricerca di Google. Questi annunci sono inerenti alla ricerca, così che i siti sponsorizzati vadano a presentarsi ad utenti che sono già interessati all'argomento. Questi annunci riempiono fino ad un massimo di quattro posizioni all'interno di una pagina di risultati di ricerca, al di sopra dei risultati non a pagamento.
Abbiamo creato campagne di Google Ads anche per La Magica, così che il sito web si presentasse ad utenti già interessati alla ricerca di un'impresa di pulizie nella zona di Reggio Emilia.
Rinnovo del logo
L'impresa ha avanzato la necessità, ad un certo punto, di avere un logo che rappresentasse il suo impegno verso l'ambiente. Abbiamo deciso di rinnovare il logo precedente senza stravolgerlo, ma integrando un elemento identificativo di questa loro attenzione. Abbiamo presentato varie proposte all'impresa, concordando infine per un logo che avesse al proprio interno anche una foglia verde, simbolo molto rilevante al giorno d'oggi.
I risultati dei servizi di Inbound Marketing scelti per La Magica
Il traffico sul sito web, portato dai social, dal blog e dalle campagne di Google Ads, ha aumentato i clienti dell'impresa. Oltre a ciò, la presenza sul web ha migliorato la reputazione dell'azienda, oltre ad averla resa maggiormente competitiva sul mercato.
