Radarmeteo è una società che sviluppa e fornisce piattaforme, dati e soluzioni per il monitoraggio meteo-climatico e il supporto operativo. L’azienda supporta nei processi decisionali e nell’analisi del rischio le imprese, gli enti e le istituzioni che operano nei settori utility & energy, insurance, finance, oil & gas, agricoltura, e in generale in tutti i settori impattati dalle condizioni meteorologiche e dal cambiamento climatico.
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Una gestione smart del lavoro
Radarmeteo, in qualità di fornitore di servizi meteorologici per tutto il territorio nazionale, aveva diverse necessità a livello organizzativo. Come prima cosa doveva rendere più semplici e veloci i processi interni all'azienda, per un lavoro più leggero.
Software gestione clienti di HubSpot
Come primo passo abbiamo importato correttamente il database dei loro contatti all'interno di HubSpot. In seguito abbiamo lavorato sul setup del sistema, in modo da adattare il CRM alle loro esigenze. HubSpot, infatti, è del tutto customizzabile in base alle esigenze di chi lo usa, così da ottimizzare al meglio tutti i processi.
In seguito, abbiamo proseguito nella formazione del cliente su come usare al meglio il software di gestione clienti - e non solo - per raggiungere i propri obiettivi. Si parla, ad esempio, oltre alla gestione dei contatti, anche della loro profilazione e della creazione di liste del tutto customizzate. Li abbiamo in particolare guidati nella segmentazione del database, così da avere target precisi a cui indirizzare i propri servizi.
Impostazione dei report nelle dashboard
Abbiamo impostato i report nelle dashboard del CRM meteo. Grazie a ciò, possono capire l'andamento delle trattative, sia con un'analisi immediata, sia con una più approfondita in caso di necessità.
Oltre a ciò, abbiamo presentato tutte le potenzialità del prodotto in caso di interesse in futuro. Si parla di sistemi di automation, ticketing, gestione servizio clienti e molto altro. Il cliente non ha la necessità immediata di questi servizi, ma li tiene in considerazione per eventuali usi futuri.
Abbiamo fornito costante supporto al cliente, ma da parte loro c'è stata molta sperimentazione sul CRM. Hanno impostato molti sistemi in modo autonomo, richiedendo solo di rado assistenza.
Ciò è stato possibile perché HubSpot è uno tra i sistemi più user-friendly tra i CRM e tra i software gestione clienti.
Gli obiettivi raggiunti da Radarmeteo
Dopo un iniziale periodo di formazione e supporto, il cliente ha quindi raggiunto un'autonomia per ciò che riguarda la gestione del database, oltre alla semplificazione dei processi aziendali. La reportistica permette loro di monitorare i risultati in tempo reale.
La gestione è così diventata più fluida e organica, permettendo un controllo a 360° gradi. Un altro elemento da sottolineare è la semplicità dell'uso della piattaforma, con un risparmio di energie e di tempo dovute al sistema intuitivo e semplice.
In tutto ciò, continuiamo a fornire supporto, rimanendo a disposizione del cliente per una continua gestione corretta e ottimizzata del CRM.
