I nostri servizi
- Selezione delle Soluzioni Tecnologiche
Aiutiamo la tua azienda a selezionare e implementare il software di assistenza clienti più efficace, perfettamente integrato con il tuo CRM e l'infrastruttura di marketing, per migliorare la produttività del team e l’esperienza dei clienti.
- Sostituzione e Migrazione Dati
Supportiamo la migrazione completa dei dati e delle piattaforme di assistenza, con formazione e supporto continuo. Valutiamo il tuo attuale stack tecnologico e mappiamo i processi per una transizione fluida e sicura, mantenendo l’integrità dei dati.
- Ottimizzazione della Piattaforma
Analizziamo e ottimizziamo il tuo sistema di assistenza per garantire che sia scalabile, efficiente e allineato alle strategie aziendali. Creiamo flussi di lavoro automatizzati e implementiamo integrazioni per ridurre il carico di lavoro del team, aumentando il livello di servizio al cliente.
- Pianificazione Strategica del Customer Service
Sviluppiamo strategie di assistenza che rispondano alle aspettative sempre più elevate dei clienti e che incentivino la loro fidelizzazione. La nostra metodologia proattiva mette il cliente al centro, facilitando interazioni positive e la creazione di valore duraturo.
Con Aircall, facilitiamo la gestione delle chiamate del team di assistenza, integrando il centralino in cloud con il CRM aziendale. Questa soluzione garantisce accessibilità ovunque e una visione completa delle interazioni per risposte rapide e precise.
- Formazione del Team di Assistenza
Offriamo formazione specializzata per i team di assistenza, affinché possano utilizzare al meglio la tecnologia a disposizione e rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti, garantendo un servizio eccellente.
- Supporto Continuo al Customer Service
Forniamo assistenza e supporto continuo per risolvere problematiche tecniche e ottimizzare l’operatività del team, assicurando un servizio sempre reattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
