Il web design riguarda per larga parte il lato visuale del sito. Ciò implica uno studio dei colori, in base alla teoria dei colori e all'effetto che hanno sulla percezione di un brand nell'immaginario degli utenti.
Ma si parla anche dei font da usare nel logo - a seconda dei tipi di logo che si preferiscono - così come nel sito web, l'uso di linee, di curve o di altre figure geometriche. A seconda di ciò si può dare uno stile più elegante e formale, più dinamico e moderno, più serio o più friendly. Le opzioni sono moltissime.
Il web designer si deve occupare ancora della forma dei bottoni presenti sul sito, della presenza di immagini fotografiche o di grafiche più semplici, della struttura visuale del menù e di ogni singolo elemento con cui gli utenti interagiscono.
Tutti questi elementi devono essere coerenti gli uni con gli altri, per dare una sensazione di unitarietà lungo la navigazione di tutto il sito. Se non si riesce a fare questa cosa, dando un'immagine incoerente e disconnessa, la credibilità nei confronti del brand che il sito rappresenta scende, diminuendo la Brand Authority.
